Marktplaats en eindeloos chatten

Wegens te weinig gebruik heb ik besloten om mijn rubberboot met trailer en BB-motor te verkopen. Dus een advertentie op Marktplaats gezet. Na betaling van een kleine 50 euro krijg ik de melding dat mijn advertentie geplaatst is. 

Niet veel later meldt zich al een eerste geïnteresseerde, dus dat bootje wordt wel verkocht, denk ik nog naïef. Totdat ik een paar uur later van Marktplaats een bericht in mijn mailbox aantref. Mijn advertentie blijkt te zijn verwijderd omdat ik die in de verkeerde rubriek (watersport/ boten) zou hebben geplaatst.

We willen dat iedereen veilig kan handelen op Marktplaats. Daarom voeren we regelmatig controles uit, bijvoorbeeld na meldingen van Marktplaats-gebruikers over een bepaalde advertentie. Onlangs hebben we jouw advertentie met de titel Rubberboot met trailer en BB motor gecontroleerd. Helaas hebben we besloten om jouw advertentie te verwijderen.

Als toelichting geeft Marktplaats verder aan dat het in de groep Auto’s niet is toegestaan een advertentie te plaatsen waarin geen auto te koop wordt aangeboden. Ik bied in de groep watersport/ boten een opblaasboot aan...geen auto...dus wat is het probleem?

Ik besluit om contact met Marktplaats op te nemen.

’’Waarmee kan ik je helpen?’’...verschijnt op mijn PC scherm als ik op een link klink voor vragen. Ik leg uit dat mijn advertentie is verwijderd en heb dat nog amper opgetikt als als een spervuur met uitleg volgt. Gevolgd door een chat cursus advertentie plaatsen. Geen antwoord op mijn vraag wat ik nu moet doen.

Ik doe een nieuwe poging. De advertentie aanpassen lukt niet meer, die is verwijderd. Dus vraag ik hoe ik mijn advertentiekosten kan terugkrijgen. 

’’Als ik het goed begrijp, zit je op je geld te wachten,’’ reageert de Marktplaats chat.

’’Klopt,’’ reageer ik.

’’Laten we hier samen even naar kijken. Wacht je op uitbetaling van iets dat te verkocht hebt?’’

Ik heb niets verkocht, betaalt voor een advertentie die zonder pardon is verwijderd, reageer ik lichtelijk geïrriteerd. 

’’Gaat het om een betaling met een andere Marktplaats gebruiker?’’ is de volgende reactie van Marktplaats.

Ik wil gewoon mijn advertentiegeld terug!!!

’’Oke...je wilt dus weten waarom je advertentie is verwijderd?’’

Ik zucht en onmiddellijk verschijnt weer een wastlijst op mijn scherm hoe ik kan voorkomen dat mijn advertentie verwijderd wordt. 

Met het rook uit mijn oren besluit ik dit chat-gesprek te beëindigen. Vooralsnog bijna 50 euro armer en nog met een prachtige Talamex Highline rubberboot met trailer en BB-motor.

Interesse...je kunt mij gewoon even bellen...of een bericht (mailto:eric.vanstaten@gmail.com) sturen...dan vertel ik je alles over deze prachtige boot. En geef persoonlijk antwoord op de vragen die je stelt.

Ps mijn boot staat inmiddels op Obato (https://obato.eu/boten/talamex-highline-250-rubberboot-met-3-5pk-mariner-motor-en-trailer-2023-5ac7), de watersportsite verkoopsite...op een prominente plek