MAASBRACHT- Linssen Yachts introduceert een Customer Service Portaal. Met deze stap biedt Linssen haar klanten – zowel eigenaren van nieuwe jachten als van oudere Linssen-jachten – een nog snellere, efficiëntere en transparantere service-ervaring.
Het Customer Service Portaal is ontworpen om eigenaren maximaal te ontzorgen en elke servicevraag soepel te laten verlopen. Met duizenden Linssen-jachten die in de afgelopen decennia zijn geleverd, is een gestructureerde serviceaanpak essentieel. Het nieuwe portaal zorgt dat vragen automatisch bij de juiste medewerker terechtkomen en sneller worden behandeld.
Met een persoonlijk account kunnen klanten direct alle relevante gegevens invullen. Hierdoor wordt de vraag vanaf het eerste moment compleet en duidelijk geregistreerd, wat zorgt voor een vlottere opvolging. Per servicevraag wordt alle communicatie overzichtelijk gebundeld. Klanten hoeven nooit meer te zoeken naar eerdere e‑mails of documenten – alles staat logisch en chronologisch bij elkaar.
Transparante opvolging
Het systeem houdt precies bij welke stappen zijn gezet en wat de actuele status is. Klanten weten altijd waar ze aan toe zijn. Als eigenaar van een Linssen‑motorjacht bent u welkom in het serviceportaal. Ongeacht of uw jacht nieuw of gebruikt bij Linssen Yachts of een officiële dealer is gekocht, of elders is aangeschaft. Iedere Linssen‑eigenaar heeft toegang tot professionele ondersteuning en service volgens de standaarden van de werf.
Voor eigenaren van een Linssen-jacht dat binnen de garantietermijn valt, of welke in de afgelopen drie maanden is geleverd vanaf de werf in Maasbracht biedt Linssen een extra service. Naast de reguliere bereikbaarheid op werkdagen staat de werf in urgente situaties ook voor klaar in het weekend of op feestdagen.
Een nieuwe stap
“Linssen-jachten blijven vaak tientallen jaren in bedrijf, en eigenaren vertrouwen daarvoor op snelle en deskundige ondersteuning,” aldus Ruud Reijnders (After Sales Engineer) van Linssen Yachts. “Met dit portaal professionaliseren we onze processen en maken we het voor klanten eenvoudiger om vragen, onderhoudsverzoeken of onderdelenbestellingen in te dienen. De klant staat centraal, en dit systeem helpt ons om dat elke dag waar te maken.”
Het portaal is bereikbaar via www.linssenyachts.com/service
